Algemene voorwaarden

1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle coachingstrajecten, diensten en producten aangeboden door Moederwoede, gevestigd te Baarn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89048490.

Door deelname aan een traject of afname van een dienst, of aankoop van een product verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Aard van de dienstverlening

2.1 Digitale producten:
- Online cursus
- Gidsen
- Werkboeken
- Audio’s

Digitale producten, online programma’s en materialen worden direct na aankoop beschikbaar gesteld.
Vanwege de aard van deze producten is restitutie niet mogelijk.

Indien een individu zich inschrijft voor een gratis product, nieuwsbrief of download, geeft de individu toestemming om e-mailcommunicatie te ontvangen van Moederwoede met betrekking tot tips, inspiratie en aanbiedingen.
Er kan op ieder moment uitgeschreven worden via de afmeldlink in de e-mails.

2.2 Coachtraject:
De aangeboden coaching betreft een traject als geheel en geen losse afname van individuele sessies.
Het traject omvat onder andere:
- coachsessies (online en/of fysiek)
- voorbereiding door de coach
- begeleiding gedurende het traject
- aanvullende materialen (oa werkboeken) en online programma’s
- beschikbaarheid van de coach binnen afgesproken kaders

De betaling heeft betrekking op het volledige traject en niet op afzonderlijke onderdelen.

3. Looptijd en geldigheid coachtraject
Een coachingstraject heeft een vooraf bepaalde looptijd van 4 maanden, ingaande op de startdatum, zijnde de datum waarop sessie 1 plaatsvindt.
Rekening houdend met vakanties, ziekte en dergelijke dienen alle sessies binnen een periode van 5 maanden plaats te vinden. 
Niet-gebruikte sessies na afloop van de looptijd komen te vervallen en geven geen recht op restitutie of verlenging.

4. Verantwoordelijkheid van de cliënt
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor:
- het tijdig inplannen van sessies
- het bijwonen van afspraken
- het opvolgen van communicatie en voorstellen voor vervolgafspraken
- actieve deelname aan het traject (dmv het invullen en insturen van werkboeken en ander materiaal)

Het uitblijven van actie vanuit de cliënt geeft geen recht op verlenging of restitutie.

5. Afspraken, annuleren en verzetten
Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet.
Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen op een afspraak, komt de sessie in principe te vervallen.

Echter omdat Moederwoede werkt met moeders en onvoorziene situaties zich kunnen voordoen, wordt per traject éénmalig de mogelijkheid geboden om een afspraak binnen 24 uur kosteloos te verplaatsen.

Bij een volgende annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen op een afspraak, komt de sessie definitief te vervallen.

Indien er een externe ruimte is gehuurd voor de live sessie in het traject en de sessie wordt minder dan 24 uur van tevoren geannuleerd, zal de cliënt deze kosten (€40) dragen.

6. Betaling
Betaling van het traject dient vooraf in zijn geheel of in overeengekomen termijnen te geschieden.

Bij betaling in termijnen kan een hoger totaalbedrag van toepassing zijn dan bij betaling in één keer. Dit verschil weerspiegelt onder andere administratieve kosten, risico en gespreide betaling.
Het overeengekomen totaalbedrag blijft te allen tijde verschuldigd, ongeacht de gekozen betaalmethode.
Bij betaling in termijnen blijft de cliënt verplicht tot het voldoen van het volledige trajectbedrag.

Het voortijdig beëindigen van het traject door de cliënt ontslaat de cliënt niet van deze betalingsverplichting.

7. Geen restitutie
Aangezien het coachingstraject een reservering van tijd, aandacht en capaciteit betreft, wordt er geen restitutie verleend op reeds betaalde bedragen.
Ook bij voortijdig stoppen door de cliënt blijft de betalingsverplichting voor het volledige traject bestaan.

8. Pauzeren van het traject
In uitzonderlijke situaties kan, in overleg, het traject éénmalig worden gepauzeerd.
De duur van de pauze bedraagt maximaal 8 weken. Na deze periode wordt het traject hervat binnen de oorspronkelijke voorwaarden.

9. Aansprakelijkheid
De coach levert een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, acties en resultaten.

Moederwoede is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit deelname aan het traject.

10. Vertrouwelijkheid
Alle informatie die tijdens het traject wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.

11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Hieronder lees je meer over de algemene voorwaarden van Moederwoede. In het geval van vragen, neem contact op met chantal@moederwoede.nl